Curso de Atención al Cliente

Nuestro curso de atención al cliente te sumerge en los fundamentos teóricos y prácticos de brindar un servicio efectivo a los clientes, abordando consultas, reclamos, pedidos, inquietudes o quejas. Con un enfoque fácil de aprender y adecuado para aquellos con conocimientos básicos, este curso explora la atención tanto en modalidad offline como online.

A lo largo del curso, aprenderás a:

• Conocer la esencia de la atención al cliente.
• Diferenciar los procesos de atención, servicio y experiencia del cliente.
• Comprender los fundamentos teóricos de la atención al cliente.
• Aplicar técnicas efectivas asociadas con la atención al cliente.
• Utilizar la comunicación asertiva y empática para un servicio adecuado.
• Aplicar modalidades y herramientas electrónicas para una atención efectiva.
• Valorar la funcionalidad empresarial en la gestión de relaciones con los clientes.

Este curso está diseñado para cualquier persona interesada en aprender a atender a sus clientes de manera efectiva, con el objetivo de alcanzar metas productivas. Se complementa con cursos adicionales como Ventas, Neuromarketing y CRM.